Preguntas frecuentes

A continuación se incluyen las respuestas a las consultas más frecuentes referidas al Catálogo de Productos de Apoyo y a su funcionamiento.

Si no encuentras aquí la respuesta a tu pregunta ponte en contacto con nosotros para formularnos directamente cualquier cuestión.

  1. Preguntas generales sobre el Catálogo
    1. ¿Qué es el Catálogo de Productos de Apoyo y qué función tiene?
    2. ¿Quién es el responsable del Catálogo?
    3. ¿Cómo se mantiene la información en el Catálogo?
    4. ¿Existen versiones del Catálogo en otros soportes como el CDROM?
    5. ¿Qué debo hacer para que los productos de apoyo que fabrica o distribuye mi empresa aparezcan en el Catálogo?
    6. ¿Puedo comprar productos a través del Catálogo?
    7. ¿Qué puedo hacer si no encuentro el producto que busco?
    8. ¿Está disponible el Catálogo en otros idiomas?
  2. Preguntas sobre el funcionamiento del sitio web
    1. ¿Cómo se busca un producto en el Catálogo?
    2. ¿Cómo están clasificados los productos?
    3. ¿Por qué algunas categorías de la clasificación no aparecen como enlaces?
    4. ¿En qué se consiste la valoración de los productos?
    5. ¿En qué se basa el ranking de visitas de los productos?
    6. ¿Puedo utilizar las fotografías de los productos que aparecen en el Catálogo?
    7. Estoy experimentando alguna dificultad para acceder a los contenidos de este sitio, ¿qué debo hacer?

El Catálogo de Productos de Apoyo es un servicio en línea que recopila información sobre productos de las tecnologías de apoyo (o ayudas técnicas) que se fabrican o distribuyen en España, así como los datos de contacto de las entidades que los comercializan.

El Catálogo tiene como finalidad cubrir las necesidades de información sobre productos de apoyo que presentan las personas con discapacidad y los profesionales de la rehabilitación y los servicios sociales en España y otros países de habla hispana. La herramienta permite realizar búsquedas de productos que pueden contribuir a mejorar la calidad de vida de estas personas, ayudándoles a llevar una vida más autónoma e independiente.

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¿Quién es el responsable del Catálogo?

El Catálogo de Productos de Apoyo es un proyecto creado y mantenido por el Centro Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas, perteneciente al IMSERSO del Ministerio de Educación, Política Social y Deporte de España.

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¿Cómo se mantiene la información en el Catálogo?

El Catálogo de Productos de Apoyo no tiene carácter exhaustivo, es una herramienta meramente informativa. En él se van incluyendo periódicamente productos de los cuales el CEAPAT tiene conocimiento.

La información que facilita el CEAPAT sobre entidades y productos, salvo error u omisión, es aquella de la que se ha podido obtener información y que estima que está básicamente relacionada con su ámbito de actuación.

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¿Existen versiones del Catálogo en otros soportes como el CDROM?

Inicialmente existía una versión impresa del Catálogo, a partir de la cual se elaboró una versión en soporte CD-ROM. Actualmente el Catálogo está únicamente disponible para su consulta vía Internet, a través de este sitio web.

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¿Qué debo hacer para que los productos de apoyo que fabrica o distribuye mi empresa aparezcan en el Catálogo?

Si es usted distribuidor o fabricante de algún producto de apoyo no contenido en este Catálogo y desea que sea incluído, por favor, póngase en contacto con nosotros para facilitarnos toda la información necesaria.

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¿Puedo comprar productos a través del Catálogo?

El Catálogo de Productos de Apoyo es una herramienta informativa sin ninguna finalidad comercial, con lo que no comercializa directamente ninguna producto.

Si está interesado en la adquisición de alguno de los productos que aparecen en el Catálogo, deberá ponerse en contacto con alguna de las entidades que lo comercializan, cuya información puede encontrar en la ficha de cada producto.

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¿Qué puedo hacer si no encuentro el producto que busco?

A pesar del esfuerzo del CEAPAT por mantener el Catálogo actualizado, el Centro cuenta con recursos limitados para llevar a cabo esta labor, con lo que es posible que el producto que buscas no se encuentre en el Catálogo o que su información no esté actualizada. En cualquier caso, asegúrate de que estás buscando correctamente leyendo la respuesta a la pregunta ¿Cómo se busca un producto en el Catálogo?.

Si finalmente no encuentras el producto que buscas en el Catálogo, te recomendamos visitar el sitio web de la Red Europea de Infomación en Tecnologías de Apoyo EASTIN, donde podrás realizar tu búsqueda en los proveedores de información más conocidos y fiables de Europa. En concreto, además de en el Catálogo del CEAPAT, podrás buscar productos en los siguientes sistemas de información: SIVA (Italia), REHADAT (Alemania), HMI-BASEN (Dinamarca), DLF-DATA (Reino Unido) e iRv (Países Bajos).

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¿Está disponible el Catálogo en otros idiomas?

En la actualidad, la información del Catálogo de Productos de Apoyo está disponible únicamente en castellano. Sin embargo, se está trabajando para disponer también de esta información en catalán, gallego, euskera e inglés.

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Preguntas sobre el funcionamiento del sitio web

¿Cómo se busca un producto en el Catálogo?

Es posible emplear diferentes estrategias para localizar productos en el Catálogo:

  • Usar la clasificación de productos de apoyo cuando se buscan productos que responden a una determinada finalidad. En el Catálogo, los productos se clasifican en una estructura de niveles funcionales jerárquicos, de manera que cada categoría puede contener a su vez otras subcategorías más específicas, lo que permite ir acotando los resultados y facilita la localización de productos de apoyo. Para más información puede consultar la pregunta ¿Cómo se clasifican los productos en el Catálogo?.
  • El Catálogo incluye también un glosario de términos que permite localizar rápidamente conceptos ordenados alfabéticamente. Estos términos sirven de acceso directo a una determinada categoría de la clasificación de productos de apoyo.
  • Si se conoce la empresa que fabrica o distribuye el producto, puede resultar conveniente buscar a través del directorio de empresas del Catálogo.
  • Finalmente, todas las páginas del sitio incluyen un buscador que permite buscar un producto introduciendo en el campo de búsqueda un o más palabras que lo caracterizan, como por ejemplo, el nombre, modelo o fabricante.
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¿Cómo se clasifican los productos en el Catálogo?

Actualmente los productos de apoyo contenidos en el Catálogo se organizan mediante una clasificación jerárquica que sigue la norma Productos de apoyo para personas con discapacidad. Clasificación y terminología (UNE-EN ISO 9999:2007).

El Catálogo se encuentra en fase de adaptación a la nueva versión UNE-EN ISO 9999:2012 de la norma.

AENOR autoriza el uso de este documento a CEAPAT-IMSERSO bajo la licencia AC-01-08. Esta norma no puede ser vendida ni distribuida a terceros. Cualquier cesión o reproducción parcial o total de los términos incluidos en la norma, por cualquiera de los medios de difusión existentes, sin el consentimiento expreso por escrito de AENOR, queda absolutamente prohibida.

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¿Por qué algunas categorías de la clasificación no aparecen como enlaces?

El Catálogo está estructurado en base a la clasificación de productos de apoyo UNE-EN ISO 9999:2007, aunque no contiene información de productos sobre todos los elementos de la clasificación. Las categorías que aparecen sin vínculo son aquellas para las que actualmente el Catálogo no contiene ningún producto de apoyo.

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¿En qué se consiste la valoración de los productos?

Los usuarios del Catálogo pueden valorar la utilidad de cada uno de los productos. Por esta razón, la ficha de cada producto incluye información sobre el número de usuarios que han valorado ese producto y cuál es su valoración media, lo cual puede resultar de interés para el resto de usuarios.

Si deseas valorar un producto, puedes hacerlo utilizando el formulario que aparece al final de la ficha de cada producto.

Hay que tener en cuenta que el CEAPAT no realiza ningún tipo de moderación ni control sobre estas valoraciones, de las que únicamente serán responsables los usuarios del sitio. Las valoraciones de los productos en ningún caso se corresponden con la opinión del CEAPAT, ni han sido validadas por este, por lo que no representan en modo alguno la posición oficial del Centro.

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¿En qué se basa el ranking de visitas de los productos?

La información sobre el ranking de visitas que aparece en la ficha de cada producto se calcula en función del número de visitas que ha recibido la página de dicho producto. De este modo, el producto con mejor posición en el ranking de visitas es aquel que ha sido visitado mayor número de veces.

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¿Puedo utilizar las fotografías de los productos que aparecen en el Catálogo?

Todas las fotografías de productos mostradas en este sitio son propiedad exclusiva o no exclusiva del CEAPAT, o de terceros titulares de los derechos de autor que han autorizado al CEAPAT a utilizarlas en su Catálogo.

Estas fotografías no puede ser vendidas ni distribuidas a terceros sin el consentimiento expreso por escrito del CEAPAT.

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Estoy experimentando alguna dificultad para acceder a los contenidos de este sitio, ¿qué debo hacer?

Este sitio web se ha diseñado con el objetivo de que sus contenidos y servicios estén disponibles para cualquier persona, con independencia de cuál sea su situación personal o su contexto de navegación. Para más información sobre las características específicas que se han incorporado al diseño de este sitio para mejorar su accesibilidad puedes consultar la sección de Accesibilidad.

Aunque el Catálogo de Productos de Apoyo pretende ser accesible para todos en igualdad de condiciones, seguimos trabajando para eliminar barreras de acceso. Por favor, si experimentas alguna dificultad para acceder a la información de este sitio, te agradeceremos que te pongas en contacto con el equipo de desarrollo del Catálogo para que podamos mejorar el sitio.

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